Если после запуска вы видите сообщение, в котором говорится, что вход невозможен ввиду ошибки передачи данных Skype, скорее всего, программа не может соединиться с серверами из-за проблем с Интернетом или отсутствия важных системных файлов.
Причина возникновения ошибки передачи данных
Ошибка может появиться неожиданно после обновления Скайпа или перезагрузки ПК, когда пользователь самостоятельно или принудительно выходит из аккаунта (например, если с одного компьютера используется несколько учетных записей).
После появления окна для авторизации и корректно введенных данных от аккаунта (логина, пароля) и возникает ошибка передачи данных. Иногда для ее устранения достаточно переустановить Скайп или перезагрузить ПК, но чаще всего эти действия не приносят должного результата.
Способ 1: Удаление файлов Shared
Первое, что следует сделать — полностью закрыть программу. В трее найдите значок Скайпа и нажмите по нему правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите пункт «Выход из Skype». Дополнительно удалите запущенные процессы программы через диспетчер задач.
Предварительная версия Skype: что это и как ее удалить
После этого выполните следующие действия:
- Запустите системное приложение «Выполнить» через меню Пуск или нажатием на клавиатуре кнопок «Windows» и «R».
- Введите команду так, как показано на скриншоте и нажмите «Ок». На некоторых версиях Windows ввести команду можно непосредственно в меню «Пуск».
- В открывшемся окне найдите два файла с названием «shared» и удалите их.
При повторном запуске они будут загружены с сервера автоматически, при этом в Скайп ошибка передачи данных больше не будет появляться.
Способ 2: Удаление данных учетной записи
В некоторых случаях удалить файлы Shared бывает недостаточно. Тогда можно попробовать стереть данные всего профиля. Учтите, в таком случае пропадет история сообщений. Сами контакты и другая информация сохранится.
Удалить данные учетной записи можно следующим образом:
- Откройте директорию Skype в AppData так, как описано в способе выше.
- Найдите здесь папку с именем профиля, данные которого хотите уничтожить.
- Нажмите по ней правой кнопкой мыши и в появившемся меню выберите «Удалить».
- Если вы хотите сохранить историю переписок, то перед этим откройте папку профиля и скопируйте файл с названием «main.db» на рабочий стол или другое удобное место.
После этого попробуйте залогиниться в Скайп. Если все получится, то, чтобы восстановить историю переписки, вновь закройте приложение. В папку с названием учетной записи переместите ранее скопированный файл «main.db».
Для устранения ошибки переустановки Skype не всегда бывает достаточно, так как проблема кроется именно в конфликте файлов профиля. Поэтому следует полностью удалить папку с данными учетной записи из директории AppData. При следующем запуске ошибка уже не появится, но необходимо будет заново ввести логин и пароль.
Источник: