В приложении Сбербанка хранится информация о совершенных платежах и о поступлении денежных средств на счет клиента, что позволяет владельцу банковской карты оперативно контролировать приход и расход денежных средств, заказывать распечатки со счета и эффективно управлять своими финансами. Но со временем количество операций по карте начинает превышать разумный уровень: в данном случае нужно знать, как удалить историю в Сбербанк Онлайн и оставить только важные сведения.
Какую информацию можно почистить?
Перед тем как удалять историю переводов в Сбербанке, необходимо разобраться с функциями, которые предоставляет клиентам сайт и приложение, разработанное банком. Если обобщить информацию, то в личном кабинете можно:
- анализировать перечень операций по счету за установленный период времени – день, месяц, квартал и т. д.,
- видеть подробности каждой отдельной операции с целью выяснения дополнительной информации по конкретной транзакции – от кого поступил платеж или за какой товар/услугу были переведены деньги, в каком размере был совершен платеж, каков номер и дата платежного поручения и т. д.,
- проверить статус платежа или заявки на получение денежных средств,
- использовать всевозможные фильтры для оптимизации отображения информации по счету, создавать шаблоны для наиболее популярных переводов денежных средств, подключать услугу «Автоматический платеж» и т. д.,
- реализована удобная функция «История операций», расположенная на боковой панели сайта.
Исходя из функционала приложения, очевидно, что удалить в мобильном Сбербанке или на одноименном сайте можно:
- запись(и) из истории платежей,
- сохраненные шаблоны и автоплатежи,
- черновики транзакций.
Обратите внимание! Существуют некоторые ограничения на уничтожение тех или иных данных из онлайн-банкинга: полностью удалить историю в приложении Сбербанк не получится.
Так, нельзя стереть информацию по платежам со статусом «Исполнено» или «Исполняются банком», банковские карты, которые зарегистрированы на данное физическое лицо или ИП, а также сам аккаунт. Карты можно лишь скрыть, чтобы они перестали отображаться в личном кабинете, а аккаунт – временно заморозить.
Очевидно, что можно лишь выборочно удалять историю в приложении Сбербанк Онлайн, и именно очистить учетную запись от ненужных электронных документов, которые не связаны с процессом оплаты или поступления денежных средств на счет клиента, так как данная информация является неотъемлемой частью финансовой отчетности банка и необходима при возникновении всевозможных претензий и судебных разбирательств.
Без этих данных нельзя доказать, что клиент получил или отправил ту или иную сумму денег: если бы можно было удалить всю историю в Сбербанк Онлайн, то банк бы давно разорился из-за колоссальных судебных издержек.
Убрать лишнее
После того как пользователь понял свои «полномочия», ему пора разобраться с тем, как удалить историю операции в Cбербанк онлайн. Для этого нужно войти в свой личный кабинет либо с приложения на смартфоне, либо с сайта одноименного банка. Рассмотрим оба варианта.
Чтобы удалить историю операций в приложении Сбербанк, а стереть можно данные только по незавершенным транзакциям, необходимо выполнить следующие манипуляции:
- Перейти в мобильное приложение: потребуется ввести логин и пароль, либо номер карты, если регистрационные данные были утеряны, после чего дождаться поступления на телефон SMS-сообщения с кодом для подтверждения входа. В процессе двухфакторной аутентификации также можно пользоваться Touch ID или Face ID: при первом входе в программу потребуется ввести 5-ти-значный код для авторизации и дать добро на использование биометрического метода обработки запросов.
- В нижней части экрана найти вкладку «История». Отобразится список всех операций, которые проводились по данной карте(ам). Можно воспользоваться сортировкой по критериям «Все», «Товары и услуги», «Сбербанк Онлайн», «Наличные». Если кликнуть по изображению человечка в левом верхнем углу экрана, то можно обнаружить пункт меню «Шаблоны», расположенный сразу под «Персональными данными». Перейдя в указанный пункт меню, пользователь найдет все сохраненные им ранее «Шаблоны» – их можно без труда стереть за ненадобностью. К сожалению, возможности расширенного поиска с телефона не доступны. Для сортировки по статусу транзакций необходимо перейти на одноименный сайт либо продолжить чистку данных вручную, но без сортировки.
- Среди транзакций Сбербанка Онлайн можно самостоятельно найти те, которые имеют статус «Черновик» и удалить историю платежей – делать это нужно вручную, просматривая каждую отдельную транзакцию. Для упрощения процесса уничтожения ненужных данных рекомендуется воспользоваться «Поиском по приложению», расположенным в верхней части экрана. Поиск можно осуществить как по номеру конкретного документа или получателю, так и производить сортировку по конкретным датам. Рекомендуется сразу выделить элементы списка, которые имеют статус «Черновик», чтобы упростить задачу уничтожения ненужных данных.
- Проводить указанные действия необходимо до тех пор, пока в личном кабинете не останется лишних черновиков. Очевидно, что удалять историю Сбербанка Онлайн в телефоне крайне нецелесообразно – проще потратить один раз свое время, зайдя на одноименный ресурс со своего компьютера и произвести ревизию информации, чем часами сидеть в смартфоне в тщетных попытках автоматизировать процесс очистки ненужной информации.
Вместо того, чтобы удалять историю Сбербанка Онлайн в телефоне, лучше сходить за покупками или осуществить срочный платеж, а по приходу домой или в офис – включить ноутбук или компьютер, перейти на сайт банка и осуществить все манипуляции быстро и эффективно. Благодаря тому, что база данных финучреждения одинакова как в мобильном приложении, так и на сайте, не стоит беспокоиться о том, что смартфон будет захламлен ненужными данными после удаления истории переводов в Сбербанке с ПК.
Чтобы удалить историю платежей в Сбербанк Онлайн через официальный сайт с компьютера или ноутбука, необходимо:
- Авторизоваться на сайте, подтвердив вход посредством ввода одноразового кода из SMS-пароля, который отправляется в рамках двухфакторной аутентификации пользователей и обеспечивает высокий уровень безопасности.
- Найти раздел «Личное меню», расположенный в правой части экрана, и перейти в подраздел «История операций».
- Воспользоваться встроенной поисковой строкой для того, чтобы отыскать тот или иной платежный документ: для упрощения процесса деинсталляции рекомендуется искать элементы списка по наименованию транзакции или по имени поставщика услуг/товаров.
- Кроме того, в личном кабинете доступна функция «Расширенный поиск», в котором можно указывать вид операции, его сумму, валюту, период проведения транзакции, номер счета, с которого планировалось осуществлять списание денег. Еще раз стоит отметить, что удалять в Сбербанке можно только историю платежей со статусами «Черновик», «Отказано», «Ошибка», «Ошибка обработки запроса», «Отменено», «Прервано», «Заявка была отменена» и «Заявка была отклонена банком». Данное правило распространяется как на мобильное приложение, так и на официальный сайт финучреждения.
Рассмотрим значение каждой из указанных в п. 4 видов платежек:
- «Черновик» – пользователь заполнил платежное поручение и установил его в качестве шаблона, но пока не совершил оплату по ПП.
- Cтатусы «Отказано» или «Ошибка» – банк по той или иной причине отказал пользователю в совершении конкретной транзакции. В данном случае операцию выполнить априори нельзя. Чаще всего подобный статус появляется при некорректном указании данных получателя денежных средств. Простым примером могут быть ошибки в реквизитах из договора, номера телефона получателя средств за мобильные услуги и т. д. Можно повторно совершить операцию, а в случае отказа – позвонить по телефону справочной службы.
- «Отменено» – перевод был остановлен самим владельцем карты до его совершения. Исполнение платежа возможно осуществить при желании.
- «Прервано» – финансовое планирование прерывается либо держателем банковского продукта, либо сотрудником учреждения.
- «Отклонено банком» как и в случае со статусами из п. 2 появляется при некорректном вводе реквизитов счета. Простой пример – неверный ввод номера кошелька webmoney. Также данная ошибка возникает в случае технического сбоя в работе системы. Так, владельцы счетов в рассматриваемом банковском учреждении постоянно жалуются на невозможность перечисления денежных средств на свой номер мобильного телефона. В данном случае вместо статуса «Исполнено» пользователям приходит уведомление об отмене платежа.
Дополнительные функции
Кроме выборочного удаления истории операций в Сбербанке, любому владельцу карты доступны другие возможности работы в личном кабинете.
В частности, полезной будет функция отмены автоплатежей – т. е. перевода денежных средств в указанные сроки по указанным реквизитам в автоматическом режиме. Чтобы отменить автоплатеж, необходимо:
- Авторизоваться на сайте одноименного ресурса, ввести SMS-пароль.
- На правой панели «Личное меню» найти раздел «Мои автоплатежи» и перейти в подпункт «Управление автоплатежами».
- Найти тот элемент списка, который необходимо стереть и выбрать в меню функцию «Delete».
- В последствии можно возобновить автоплатеж из сохраненного шаблона, либо подключить его при осуществлении очередного перевода через терминал банка.
Через программные решения финучреждения можно также управлять избранными платежами в разделе «Избранное», начать копить средства на определенную цель в разделе «Мои финансы» (подпункт «Цели», вкладка «Мои цели»), устанавливать во вкладке «Календарь» даты для совершения очередной транзакции для упрощения процесса финансового планирования. Но на этом перечень доступных клиентам функций в работе с платежными документами заканчивается.
Источник: