Сегодня с легкостью можно совершать любые покупки в магазинах банковскими картами по безналичной форме, из-за чего многие предприниматели устанавливают POS-терминалы, чтобы не утратить клиентов.
Несмотря на удобство в использовании, нередко требуется сделать возврат своих средств по терминалу Сбербанка. В таком случае требуется знать особенности процедуры.
В каких случаях необходима отмена операции или возврат по терминалу
Согласно нормам федерального законодательства, все покупатели, которые по разным причинам разочаровались приобретенным товаром, оставляют за собой право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, после израсходованные средства возвращаются обратно.
В момент совершения покупки различного товара, к примеру, телевизора, холодильника и иных ценных вещей, крайне важно проверить их качество. Если что-либо не устраивает, потребитель должен в максимально сжатые сроки обратиться в магазин для оформления возврата.
Функция по отмене платежки – оптимальный вариант в ситуациях, когда была допущена, к примеру, какая-либо ошибка. Примером этому считается неверно указанный размер средств, а сама ошибка выявлена уже после распечатки квитанции.
В данном случае можно пойти одним из нескольких путей:
- продавец предлагает потребителю в качестве извинений приятный дополнительный бонус;
- продавец инициирует процедуру отмены, а уже после этого повторно вводит верную сумму для списания с банковской карты потребителя.
В любом случае, вне зависимости от оснований для возврата средств через рассматриваемое устройство, необходимо соблюдать определенную последовательность действий. Только в таком случае можно исключить неприятные последствия для продавца и покупателя.
Необходимые условия
Приобретенный товар может быть возвращен в следующих ситуациях:
- за изделием сохранены изначальные свойства и внешний вид, который был на момент заключения сделки;
- на товаре отсутствуют какие-либо механические повреждения, возникшие по вине потребителя;
- полная целостность упаковки;
- наличие квитанции о покупке.
Крайне важно проверить товар на наличие в нем брака перед внесением оплаты, вне зависимости от того, через терминал осуществляется расчет или наличкой.
Важно! При покупке с браком доказать его наличие ранее будет очень сложно.
Совершив своевременную проверку и обратившись к продавцу в день совершения покупки через терминал Сбербанка, денежные средства будут возвращены в максимально сжатые сроки – через 14 дней (максимальный срок, установленный по законодательству РФ).
ЧИТАТЬ Подключение NFC для платежей в Cбербанке: подробное руководство по установке
В случае обращения к продавцу, на следующий день после оплаты через терминал либо в более поздние сроки возврат средств может продолжаться длительный период.
Для возможности оформления возврата средств у покупателя должна быть упаковка и чек. В случае оплаты через терминал Сбербанка, нужно иметь несколько чеков, благодаря которым можно вернуть обратно свои деньги.
Вернуть приобретенный товар по оплате по безналичной форме могут только собственники карточки. Нередко встречаются ситуации, при которых оплата осуществляется банковской карточкой своих друзей и близких. При необходимости оформить возврат средств в данной ситуации должен обращаться владелец пластика.
Инструкция по отмене операции на терминале Сбербанка
Сделать возврат по терминалу Сбербанка сложно для неопытных граждан. В данном случае порядок выполнения действий напрямую зависит от того, как оповещение выдано устройством:
| Поэтапное выполнение | Очередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Вставьте карту | Очередность действий, которые требуется соблюдать при наличии оповещения, – Оплата |
| 1 | Требуется произвести считывание банковской карты на рассматриваемом устройстве. | Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и выбрать интересующую опцию.
Оптимальным вариантом станет нажатие F4 – кнопка быстрого доступа. |
| 2 | Нужно открыть меню рассматриваемого устройства и нажать на кнопку «Отмена».
|
|
| 3 | Произвести считывание банковской карточки на терминале. | |
| 4 | Далее выбирается разновидность операции отмена – «Основная оплата». | |
| 5 | Продавец выбирает соответствующую операцию для возможности отмены (окно отображается опционально) и нажимает на требуемую кнопку (следуя подсказкам на дисплее). | |
| 6 | На основании сформированного запроса терминал инициируется связывание со Сбербанком для выполнения операции. | |
| 7 | На мониторе POS-терминала будет отображено соответствующее значение. | |
| 8 | На завершающем этапе нужно вывести на печать несколько чеков: один должен остаться в ТСТ, а второй выдается потребителю. | |
Из указанного следует, что сделать возврат денег на карту Сбербанка через специализированный терминал не составит труда, если придерживаться указанной инструкции.
Инструкция по оформлению возврата товара
С целью возврата совершенной покупки нужно выполнить следующую очередность действий, если стартовое сообщение – «Вставьте карту»:
- Необходимо считать карточку.
- Далее в терминале выбирается функция возврата.
- Пользователь выбирает разновидность валюты – доступна только опционально.
- Указывается необходимый размер денег для возврата по ранее совершенной оплате через устройство Сбербанка.
- Инициируется считывание карточки администратора.
- Вводится код доступа и терминал связывается со Сбербанком.
- На монитор выводится сообщение об успешной установки связи.
- Распечатывается несколько чеков, один из которых выдается потребителю, второй остается.
При наличии начального сообщения «Оплата» дальнейшая инструкция заключается в следующем:
- При выборе отечественного рубля в качестве валюты для возврата требуется переходить сразу к 5 пункту.
- В меню терминала нужно нажать на клавишу F4.
- Далее выбирается функция возврата ранее перечисленных денежных средств.
- Делается выбор в пользу одной из валют.
- Указывается размер денежных средств, которые подлежат возврату.
- Необходимо инициировать считывание с карточки продавца.
- Устанавливается связь со Сбербанком.
- Получение отчета об установке связи.
- Распечатывается несколько чеков – каждой стороне по одному из них.
Вне зависимости от типа первоначального сообщения, дальнейший порядок действий мало чем отличается между собой.
Сверка итогов на терминале Сбербанка
После завершения каждого рабочего дня всем без исключения владельцам терминалов Сбербанка требуется подводить итоги, именуемые как «Сверка итогов».
В процессе выполнения рассматриваемой операции терминал в автоматическом режиме осуществляет передачу в Сбербанк перечня совершенных финансовых транзакций за текущий день и осуществляет распечатку чека со сформированным отчетом.
Сверить итоги дня не составляет труда. Инструкция заключается в следующем:
- В меню считывающего устройства выбирается название рассматриваемой функции, и подтверждаются намерения провести процедуру.
- Далее на мониторе устройства нужно нажать на клавишу «Да».
- На основании сформированного запроса, устройство автоматически инициирует связь с банковским учреждением и начинает передавать сведения о перечне совершенных транзакций за текущий день.
После завершения процедуры устройство выводит на печать (в зависимости от установленных настроек) подробный либо же краткий отчет.
Распечатанный сформированный документ подлежит передаче в финансовый отдел компании.
В зависимости от того, каким образом была завершена процедура передачи информации в банк (вариантов несколько – операция прошла успешно либо произошел сбой) и полностью ли совпали сведения, на распечатанную квитанцию выводится соответствующее сообщение.
Повторная печать чека
Инициировать повторную печать несложно. Для этого следует выполнить следующую очередность действий:
- Открыть меню устройства.
- На следующем этапе выбирается подраздел повторной печати чека, и подтверждаются намерения.
- Чтобы распечатать последний документ, следует нажать на одноименную клавишу.
- При «Выборе из перечня» можно инициировать распечатку документа за текущий рабочий день до момента проведения процедуры сверки.
- При «Выборе из старых» клиент вправе инициировать распечатку документа за предыдущие дни.
В зависимости от конкретной ситуации, завершающая функция выбирается из последних трех, которые были указаны в инструкции.
Как итог: процедура отмены допускается только в течение одного рабочего банковского дня. В таком случае деньги можно возвратить потребителю в максимально сжатые сроки (спустя несколько минут). От клиента требуется предоставить товар в надлежащем виде и чек, подтверждающий перечисление средств по безналичному способу.
Благодаря понятному интерфейсу устройства и соблюдению вышеуказанной очередности действий, порядок выполнения операции не влечет за собой сложностей, из-за чего с этим может справиться любой пользователь.
ЧИТАТЬ Порядок оплаты заказа Алиэкспресс с помощью Сбербанк Онлайн
Источник: