При получении кредитного или дебетового пластика МТС Деньги клиент обычно тратит несколько минут. Для того чтобы закрыть банковскую карту МТС Деньги, потребуется гораздо больше времени. Как проводится процедура блокировки карты и закрытия счета, расскажем в нашей статье.
Когда необходима блокировка карты
Если клиент не может найти банковскую карту в своем бумажнике, скорее всего, пластик был утерян или украден. Чтобы избежать возможных неприятностей и мошеннических действий, необходимо незамедлительно заблокировать карту.
Не пренебрегайте процедурой блокировки, ведь до того момента, пока вы не сообщите в банк о пропаже карты, ответственность за все операции лежит на вас. После того как вы аннулировали действие пластика, ответственность за сохранность денежных средств переходит банку.
Способы блокировки карты МТС Банка
Произвести блокировку пластика МТС Деньги можно несколькими способами:
- если подключена услуга СМС-банка, то со своего мобильного телефона отправьте сообщение на номер сервисного центра +7 (916) 777-333-1. Текст запроса должен содержать комбинацию «СТОП ХХХХ» или «STOP ХХХХ». Вместо знаков ХХХХ указываются последние цифры пластика;
- через «Мобильный банк», если данный сервис был активирован ранее;
- закрыть свою карту через интернет можно в личном кабинете пользователя, выберите нужную карточку и нажмите на вкладку блокировки;
- совершите звонок в контактный центр по номеру 8-800-250-08-90 и сообщите сотруднику о намерении заблокировать карточку. При обращении оператор «горячей линии» запрашивает паспортные сведения и кодовое слово, созданное при заключении договора;
- посетите отделение МТС Банка. При себе необходимо иметь паспорт. Сотрудник примет заявление на блокировку карты;
- написать письмо и отправить его в адрес МТС Банка. В нем укажите персональную информацию, номер карты и счета, контакты для связи. Данный способ – самый длительный, поэтому редко применяется клиентами.
ЧИТАТЬ «Мобильный банк» МТС: способы подключения, отключение сервиса, доступные операции
В некоторых случаях клиенты находят потерянную карточку у себя дома. Для того чтобы разблокировать платежный инструмент и продолжать им пользоваться, нужно посетить офис банка и подать заявление на активацию. Если в городе нет представительства банка, нужно заполнить заявление и отправить его заказным письмом.
Порядок действий для закрытия карты
Клиенты могут отказываться от дальнейшего использования карточки по ряду причин. Среди основных можно выделить:
- переход на продукты другого банка. Возможно, условия другой банковской организации по кредитным или дебетовым пластикам более выгодные;
- отпадает необходимость в использовании карты;
- утрата пластика, при этом клиент не желает его восстанавливать.
Если клиент принял решение о расторжении договора, то процедуры блокировки недостаточно. Необходимо закрыть счет, к которому привязана карточка.
Закрывать карту МТС Деньги нужно правильно, чтобы в будущем не возникло спорных ситуаций с банком. Особого внимания требуют кредитные карты, по которым могут продолжать списываться деньги за платные услуги.
Если в вашем населенном пункте присутствуют отделения МТС Банка, то закрытие пластика не вызовет трудностей. Обратитесь в рабочие часы в отделение банка и сообщите специалисту о желании закрыть карточку. Далее заполняется заявление, и действие карты прекращается, а карточный счет закрывается.
Важно! При закрытии счета пластик передается сотруднику банка на уничтожение. Карточку перерезают таким образом, чтобы была повреждена магнитная полоса и чип.
Сложнее обстоит ситуация, когда в городе проживания нет подразделений МТС Банка. Для начала в личном кабинете «Интернет-банка» или по телефону «горячей линии» уточните наличие задолженности. Если есть непогашенный долг, его необходимо оплатить. В случае с дебетовой картой, нужно снять средства и обнулить счет.
Далее на сайте МТС Банка необходимо скачать заявление на закрытие карты. Заказное письмо с заполненным заявлением отправляется по адресу: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 75. Как только банк получит письмо, на телефон клиента поступит СМС-уведомление, что запрос принят в обработку. После принятия решения о закрытии пластика вновь придет СМС-сообщение. После этих действий карточка будет закрыта.
ЧИТАТЬ О беспроцентном снятии средств с разных карт МТС Банка
В ряде случаев предусмотрено автоматическое закрытие карточки при соблюдении условий:
- отсутствие долга по карточному счету;
- на счете не остался остаток собственных средств;
- на протяжении 12 месяцев по карте не совершалось никаких операций;
- со дня окончания срока действия пластика прошло более 45 дней.
Закрытие кредитной карты
Закрыть кредитную карту МТС Банка можно по тому же алгоритму, что и дебетовую. Внимание нужно уделить уточнению наличия долга и его размера. Даже если вы не пользовались карточкой, лучше подстраховаться и получить информацию о наличии задолженности.
Сведения о наличии задолженности можно узнать:
- по номеру «горячей линии»;
- через банкомат;
- в «Интернет-банке»;
- через СМС-запрос (текст сообщения: «БАЛАНС ХХХХ» на номер +7 (916) 777-333-1);
- в мобильном приложении.
Уточнять размер задолженности необходимо в тот день, когда планируете закрыть пластик. Даже несколько неоплаченных копеек будут препятствовать успешному закрытию счета.
После внесения недостающей суммы и подачи заявления клиенту необходимо еще раз обратиться в офис банка. Повторный визит требуется для получения справки об отсутствии задолженности.
В день закрытия карты получить эту справку невозможно. Документ выдается по истечении 45 дней после подачи заявления, на протяжении этого срока кредитор должен убедиться, что не имеет претензий к заемщику.
Если закрываете пластик через отправку письма, то заказать справку об отсутствии задолженности можно аналогичным способом.
Не пренебрегайте получением документа о закрытии счета. Он станет гарантом вашего спокойствия, если через некоторое время банк выдвинет требования о погашении нового долга. Доказать свою правоту в суде можно только при наличии данного документа. Рекомендуется сохранять справку на протяжении 3 лет.
Итак, для того чтобы правильно закрыть карту МТС Деньги, необходимо убедиться в отсутствии долга. При наличии на счете собственных сбережений нужно снять средства в банкомате или совершить покупку или онлайн-перевод. Оставить заявление на закрытие счета можно в офисах банка либо отправкой заказного письма. Спустя 45 дней, необходимо удостовериться, что процедура прошла успешно, и получить справку с указанием того, что банк не имеет никаких претензий.
ЧИТАТЬ Предусмотренные способы оплаты кредита от МТС Банка: через Сбербанк Онлайн, личный кабинет, банкоматы, терминалы, другие
Источник: